美容院涨价后会员卡折扣(kòu)失效吗
美(měi)容(róng)院价格(gé)上涨后,那之前办的会(huì)员的折扣是(shì)不是没了(le)?还是(shì)折(shé)扣不(bú)变,美容院(yuàn)为(wéi)什么涨价?
经常光顾美容院的(de)张小姐告诉记(jì)者:“我常(cháng)年在(zài)一家养(yǎng)生美容私人会所做皮肤(fū)护理,办的(de)是年卡,平时做护理的(de)时候是享(xiǎng)受年(nián)卡(kǎ)的折扣的。但(dàn)是(shì)下半年的时候我就发(fā)现(xiàn),之前我做(zuò)基础(chǔ)的皮肤护理,每次125元左右就可以,但(dàn)是现在涨到了165元。我当初办(bàn)卡的时(shí)候问过店长(zhǎng),如果调整价格,是不是可以(yǐ)享受原来的价钱(qián)和折扣,当时店长也答应,所以当我(wǒ)觉得涨(zhǎng)价了之后(hòu),又去询问(wèn)店长(zhǎng),店长解释说,是(shì)因为(wéi)调整了产品和增加了服务,所以价钱(qián)涨了,但是折扣还是享受年卡的(de)低折扣。”半年时间价格涨了三成,这是美容院的会员也(yě)想象不到(dào)的,但美容院有(yǒu)充(chōng)分的理由更让顾客(kè)无从申辩,确实,产品更(gèng)新换(huàn)代,护肤科技、工具(jù)也(yě)提升了档次,那么涨价很(hěn)合理(lǐ),但是效果呢?何以证明(míng)产品(pǐn)的提升呢?
经常光顾美容院的(de)张小姐告诉记(jì)者:“我常(cháng)年在(zài)一家养(yǎng)生美容私人会所做皮肤(fū)护理,办的(de)是年卡,平时做护理的(de)时候是享(xiǎng)受年(nián)卡(kǎ)的折扣的。但(dàn)是(shì)下半年的时候我就发(fā)现(xiàn),之前我做(zuò)基础(chǔ)的皮肤护理,每次125元左右就可以,但(dàn)是现在涨到了165元。我当初办(bàn)卡的时(shí)候问过店长(zhǎng),如果调整价格,是不是可以(yǐ)享受原来的价钱(qián)和折扣,当时店长也答应,所以当我(wǒ)觉得涨(zhǎng)价了之后(hòu),又去询问(wèn)店长(zhǎng),店长解释说,是(shì)因为(wéi)调整了产品和增加了服务,所以价钱(qián)涨了,但是折扣还是享受年卡的(de)低折扣。”半年时间价格涨了三成,这是美容院的会员也(yě)想象不到(dào)的,但美容院有(yǒu)充(chōng)分的理由更让顾客(kè)无从申辩,确实,产品更(gèng)新换(huàn)代,护肤科技、工具(jù)也(yě)提升了档次,那么涨价很(hěn)合理(lǐ),但是效果呢?何以证明(míng)产品(pǐn)的提升呢?
大部分美容院的(de)会员(yuán)卡折扣与(yǔ)预存金(jīn)额是(shì)有关(guān)联的,当然是预(yù)存金额越高,折扣越低,这吸引了大部分的顾客,但是由于会员(yuán)卡的使用时(shí)间较长,如果美容(róng)院的(de)态度在这个(gè)过程中出现了什么变化,那吃(chī)亏的往往就是(shì)消费者。近几(jǐ)年来,随着(zhe)美容院(yuàn)相关行业的(de)价(jià)格上(shàng)涨(zhǎng),使一些小(xiǎo)美容院(yuàn)的(de)发展(zhǎn)举步维(wéi)艰,因此不时就会出现倒闭的(de)情况,一旦美容院关门,那么顾客办卡的钱就讨要无门了。但(dàn)是有实力的美容院就会通过涨价来保(bǎo)证美(měi)容院的正常运转,那(nà)么,即使是(shì)会员,也(yě)避免(miǎn)不了涨价潮的。
像(xiàng)张小姐遇到的情况,美容院的解释(shì)就可以理(lǐ)解为(wéi)“办理(lǐ)会员卡时,双(shuāng)方只约定了折扣,却(què)没(méi)有约定(dìng)价(jià)位(wèi)。”这就导致了顾(gù)客在面对商家(jiā)单方(fāng)面(miàn)的涨价通知时吃(chī)了亏。因此(cǐ),提(tí)醒大家,在购买(mǎi)会员卡时(shí),不仅要关注折扣,也要约定按(àn)照当时(shí)的价位一直使用到卡内金额消费完毕或(huò)会员卡(kǎ)到期(qī)日。
那么,有多少办理会员卡的(de)消费者会(huì)在办卡(kǎ)前将折扣(kòu)与涨(zhǎng)价等相关问题了解清(qīng)楚(chǔ)呢?记者采(cǎi)访(fǎng)了在一家美容院(yuàn)办(bàn)理了会员卡(kǎ)的20名顾客。20名(míng)顾客都(dōu)表示(shì),折扣是(shì)办(bàn)卡前必须要了解(jiě)清楚的,但是涨(zhǎng)价的问(wèn)题只(zhī)有4名顾(gù)客主动(dòng)询问。同时,折(shé)扣问(wèn)题也是美容导购员主动(dòng)说明的(de),而办卡后(hòu)涨价问题(tí)的处理当然不会主动提及(jí)。
那么,办理会(huì)员卡前(qián)消费者关注的方面有哪些呢(ne)?几乎所(suǒ)有人都会(huì)关心折扣,同时超过90%的人会(huì)注意会(huì)员卡的有效期限,约40%的人会关心优惠活动是否能共享,但是只有20%的会(huì)关心涨价的问(wèn)题。因此,消费者在办会员卡(kǎ)前,要为自己的权益把(bǎ)关。
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美容院涨价或难走出经营瓶颈